房地产销售接待流程案例

0

房地产销售的接待流程是怎么行的呢?以下内容就告诉你!好好收藏!

  1. “客户到,欢迎参观”。
  2. 引导入座(带销售道具,同事配合服务)。
  3. 业务寒暄(同客户聊天,递名片)目的是了解客户的年龄,职业,需求等基本资料,同时将结合海报等介绍小区概况。
  4. 参观展示、进而介绍产品,环境,其间观注客户神态,把握其关注点。
  5. 二次引导入座细说产品,解答疑问(户型、面积、绿化等),并根据客户情况为其做出适合推荐。
  6. 带客户去样板间、工地,了解其抗性所在,及满意度。
  7. 第二次引导入座,进入价格的实质性谈判,先缓和一下气氛(喝水、聊天、吸烟等),后计算单价、总价、付款方式等解决异议。
  8. 柜台销控,引导客户,不要给其太多的选择余地,“请问柜台,××卖掉了没有或可否介绍?”,“恭喜你,可认介绍”或“对不起,已卖掉了!”
  9. 销售论价,(从楼盘优势、成交率,客户付款方式,成本分析,客户满度)判断出客户心理价位,必要时向专案请示,切记!在没有达到实质性阶段时,谈优惠。
  10. 现场逼定,注意说辞,请问你是否愿意做保留,目的是客户过两天交大定,当客户表不愿时,顺其自然。
  11. 柜台确认“柜台,请问×x…,恭喜你,请帮我再确认一次”,确认后,“恭喜你,已售出了”,全体祝贺,营造气氛,给客户无形推助力,同时体现案场规范,即使客户犹豫则形成既成事实。
  12. 签单收款,迅速填写签单,尽量不必要干扰,再寒暄。
  13. 送客礼貌至门口,约定下次见面时间。

 

资料来源:(Property Base)

想阅读更多中文房地产资讯,请点击这里

Developer   |   Feng Shui   |   Property Story


Properties Recommend:

ritze perdana

Ritze Perdana 2

puchong indah

Puchong Indah

ampang soho

Ampang Soho

liberty ampang

Arc @ Liberty Ampang

Share.

About Author

mm

WonderList is a real estate mobile application that promotes genuine listings and creates networking. Our mission is to bring property agents from around the world into an online platform that promotes trust, integrity and professionalism.

Leave A Reply